01 / 07
Kontext a směr Jak jasně organizace propojuje priority kvality se zákazníkem, směrem firmy a měnícími se podmínkami.
01 Priority kvality jsou propojené s cíli firmy a výsledkem pro zákazníka, nejde jen o samostatnou dokumentaci.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
02 Důležité interní a externí změny, které mohou ovlivnit stabilní dodání výsledku, se průběžně identifikují a vyhodnocují.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
02 / 07
Vedení a odpovědnost Zda je v každodenní práci vidět vlastnictví procesů, orientace na zákazníka a odpovědnost za rozhodnutí.
01 Vedení aktivně komunikuje a vyhodnocuje priority kvality.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
02 Klíčové procesy mají jasné vlastníky, odpovědnosti a eskalační cestu.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
03 Zpětná vazba zákazníků, stížnosti a opakující se problémy vstupují do manažerského rozhodování.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
03 / 07
Plánování, rizika a změny Jak se rizika, cíle a plánované změny převádějí do konkrétních kroků a následného ověření.
01 Relevantní rizika a příležitosti jsou identifikované a propojené s praktickými opatřeními.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
02 Cíle kvality jsou měřitelné natolik, aby bylo možné poznat, zda se výkonnost skutečně zlepšuje.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
03 Významné změny se plánují s ohledem na dopady, zdroje a odpovědnosti ještě před zavedením.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
04 / 07
Kompetence, informace a podpora Zda lidé, znalosti, infrastruktura a dokumentované informace podporují spolehlivé provedení práce.
01 Potřebné kompetence jsou určené a účinnost školení nebo jiného rozvoje se vyhodnocuje.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
02 Lidé spolehlivě najdou aktuální instrukce, záznamy a další dokumentované informace, které potřebují.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
03 Infrastruktura, nástroje a pracovní podmínky odpovídají zamýšlenému procesu a výstupu.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
05 / 07
Řízení realizace Jak jsou v běžné práci řízeny požadavky, provedení, dodavatelé a neshodné výstupy.
01 Požadavky zákazníka a další použitelné požadavky se vyjasní před přijetím závazku.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
02 Důležité procesy mají použitelné podmínky nebo kontroly, podle kterých lidé poznají, jak vypadá dobrý výsledek.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.
03 Externí poskytovatelé a neshodné výstupy jsou řízeny přiměřeně jejich riziku a dopadu.Není zavedeno Chybí stabilní přístup nebo použitelný důkaz. Částečně Něco funguje, ale nekonzistentně nebo se slabými důkazy. Převážně Obvykle funguje, zbývají však mezery nebo výjimky. Stabilní a doložené Pravidelně se používá a existují smysluplné důkazy. Nevztahuje se Použijte jen tehdy, když se téma na organizaci skutečně nevztahuje.