Analýza 5× proč
Projděte příčinný řetězec od popisu problému až po důkazy a plán opatření.
Pro koho
Týmy, které řeší opakované vady, reklamace, výpadky nebo problémy procesů.
Co získáte
Přehledný pracovní záznam s otázkami proč, důkazy, navrženým opatřením a ověřením.
Jak nástroj použít
- 01 · Popište pozorovaný problém
Uveďte co se stalo, kde, kdy a jak byla neshoda zjištěna.
- 02 · Ptejte se proč a dokládejte
Každé vysvětlení by mělo být ověřitelné; pět otázek je pomůcka, nikoli pevný cíl.
- 03 · Stanovte opatření a ověření
Zaznamenejte změnu, odpovědnou osobu a způsob ověření účinnosti.
Časté dotazy
Musím najít právě pět odpovědí?
Ne. Postup se může větvit nebo skončit dříve podle důkazů.
Ukládá se report online?
Ne. Údaje zůstávají v otevřené stránce, pokud si report sami nestáhnete.
Pět odpovědí samo o sobě neprokazuje skutečnou příčinu. Problém může mít více souběžných příčin. Hypotézy ověřte pozorováním a daty. Na sdíleném zařízení nezadávejte citlivé údaje.
Řekněte nám, jaký nástroj máme vytvořit.
Napište, co vám v práci nebo běžném použití chybí, co by šlo zjednodušit nebo co máme na tomto nástroji zlepšit. Pokud to dává smysl, zkusíme to vytvořit.
Řekněte nám, jaký nástroj máme vytvořit.
Nemusíte se registrovat. E-mail je volitelný — vyplňte ho jen pokud chcete odpověď.