Kvalita & QMS · Podpora auditů

Převést tlak z auditu do strukturovaného zlepšení.

Podpora před i po auditech systémů managementu: připravenost, důkazy, třídění zjištění, analýza kořenových příčin, nápravná opatření a ověření účinnosti.

Před auditem

Vyjasnit rozsah, projít důkazy, najít slabá rozhraní a připravit vlastníky procesů, aby dokázali popsat, jak systém skutečně funguje. Cílem je připravenost, ne naučené odpovědi.

Po zjištění

Oddělit okamžitou nápravu od kořenové příčiny, pochopit proč problém mohl vzniknout, definovat přiměřená opatření a shromáždit důkazy o jejich zavedení.

Rozhoduje účinnost

Uzavření úkolu není totéž jako vyřešení problému. Následná kontrola má ověřit, zda se skutečně snížilo riziko opakování a zda změna funguje v praxi.

Pracovní postup

Jasné kroky. Viditelné důkazy.

  1. 01Vyjasnit zjištění nebo auditní riziko
  2. 02Stabilizovat okamžitý problém
  3. 03Analyzovat příčiny a systémové podmínky
  4. 04Definovat a zavést opatření
  5. 05Ověřit účinnost a uchovat důkazy